LAND: Ukraine

AUFTRAGGEBER / GEBERORGANISATION:
European Commission, bw-i Baden-Württemberg International

PROJEKT TITEL:
„Development of an information basis for tourism industries for the creation of a network of tourist information centres“

KURZBESCHREIBUNG

Die staatliche Verwaltung für Tourismus in der Ukraine, das Ministerium für Wirtschaft und Arbeit in Deutschland und Baden-Württemberg International führten im Rahmen des „Institution Building Partnership Programme (IBPP) EU-TACIS“ das Twinning-Projekt durch, um ein Netzwerk an Touristinformationszentren aufzubauen, deren Serviceangebot zu professionalisieren und die Servicequalität zu steigern.

Gesamtzielsetzung des EU-Projekts ist es, ein Netzwerk an Touristeninformationszentren in Zusammenarbeit mit dem privaten und dem öffentlichen Sektor zu schaffen und Pilot-Touristeninformationszentren in ausgewählten Regionen zu errichten. Hierzu sollten Qualitäts- und Servicestandards entwickelt werden und durch Schulungen von „Multiplayern“ soll für deren Verbreitung gesorgt werden.

Folgende Maßnahmen wurden von AGEG Consultants durchgeführt:

• Konzeption, Organisation und Durchführung von verschiedenen maßgeschneiderten Schulungsmodulen für ausgewählte nationale Bildungseinrichtungen
• Capacity-Building-Workshops
• SWOT-Analyse des touristischen Aus- und Fortbildungssystems
• Entwicklung eines Train-the-Trainer-Programms mit Schwerpunkt auf Zielgebietsmanagement, Qualitätsmanagement, Marketing und Produktentwicklung, Managementkonzeption und Struktur der TIC